Ångerrätt & returer
Senast uppdaterad: april 2026
Du har 14 dagars ångerrätt på alla varor du köper hos oss. Här hittar du returadressen och allt du behöver veta för att skicka tillbaka din vara.
Ångerfrist från dagen du tar emot varan.
Inom 14 dagar från att vi mottagit returen.
Kunden står för returfrakten.
Returadress
Skicka din retur hit
Adressera paketet exakt som nedan — det säkerställer att returen kommer fram till EU-terminalen som tar emot våra returer i Sverige.
Så här returnerar du
Meddela oss inom 14 dagar
Mejla oss med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi bekräftar och skickar instruktioner.
Packa varan i nyskick
Varan ska vara i nyskick med originalförpackning, etiketter och tillbehör. Du får endast ha undersökt den på samma sätt som i en fysisk butik — om varan visar tecken på användning utöver det kan vi göra avdrag på återbetalningen. Lägg en lapp med ordernumret i paketet.
Skicka paketet direkt till adressen
Paketet måste levereras av fraktbolaget hela vägen fram till gatuadressen ovan. Vi hämtar inte paket från postombud, utlämningsställen, paketboxar eller butiker — väljer du en sådan leveransform räknas returen inte som mottagen. Vid ångerköp bekostar du själv returfrakten i sin helhet.
Få pengarna tillbaka
Vi återbetalar köpbeloppet inom 14 dagar från att vi mottagit och kontrollerat returen. Återbetalning sker till samma betalmedel som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätten
Nedladdningsbara spel, aktiverade koder och annat digitalt innehåll omfattas inte av ångerrätten om du samtyckt till att leveransen påbörjas direkt och bekräftat att ångerrätten därigenom går förlorad.
Fått en defekt eller felaktig vara?
Om produkten är trasig, felaktig eller avviker från beskrivningen gäller reklamationsrätten i stället för ångerrätten — då betalar vi returfrakten. Kontakta oss direkt med ordernummer och bild, så löser vi det snabbt.
Relaterade dokument
Köpvillkor
Fullständiga köpvillkor och reklamationsrätt