Vanliga frågor

Vi levererar normalt inom 2–5 arbetsdagar efter att ordern har bekräftats och betalats. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet är skickat.

Ja! Alla ordrar över 999 kr skickas med fri frakt. Under 999 kr tillkommer en fraktavgift på 99 kr.

Vi samarbetar med PostNord och DHL. Valet av fraktbolag beror på leveransadress och paketets vikt och storlek.

Ja. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer så snart paketet är skickat. Länken tar dig direkt till fraktbolagets spårningssida.

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att betalningen godkänts. Kontrollera din skräppost om du inte hittar den.

Vi behandlar ordrar snabbt. Kontakta oss så fort som möjligt via e-post om du vill göra ändringar. Vi kan inte garantera att ändringar är möjliga om ordern redan är skickad.

Kontrollera din skräppost och att du angav rätt e-postadress. Kontakta oss med ditt namn och orderdatum om du fortfarande inte hittar den.

Under Mitt konto om du har ett konto hos oss. Handlade du som gäst kan du söka upp din order med ordernumret i vår orderstatus-sida.

Ja, lagersaldot uppdateras kontinuerligt. Om en produkt visas som 'I lager' är den tillgänglig. Populära produkter kan ta slut snabbt.

Restorder innebär att produkten tillfälligt är slut men beräknas komma hem. Din order läggs och produkten skickas så snart den finns i lager igen.

Nej, vi säljer enbart nya produkter. Outlet-produkter är nya men kan ha öppnade förpackningar eller vara returer i nyskick.

Produktinformation hämtas direkt från tillverkaren och uppdateras regelbundet. Kontakta oss om du hittar felaktigheter eller har specifika frågor om en produkt.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Klarna samt Swish. All betalning hanteras säkert via Dintero som uppfyller PCI DSS-standarder.

Ja. All betalning sker via Dintero. Dina kortuppgifter hanteras aldrig av oss direkt — allt sker i Dinteros krypterade checkout-flöde.

Beloppet reserveras på ditt konto när du genomför köpet. Den faktiska debiteringen sker först när varan skickas från vårt lager.

Vanliga orsaker är felaktiga kortuppgifter, otillräckligt saldo eller att kortet blockerades av din bank. Prova ett annat betalmedel eller kontakta din bank.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Returadress, tidsfrister och undantag hittar du på en egen sida.

Mejla oss med ditt ordernummer, packa varan i nyskick och skicka den direkt till vår returadress. Hela steg-för-steg-guiden hittar du här:

Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och foton på skadan. Då gäller reklamationsrätten i stället för ångerrätten — vi betalar returfrakten och löser det med utbyte eller återbetalning.